الوحدة الرابعة

تعريف السلوك الشرائي ؟
جميع الانشطة والتصرفات التي يقوم بها المستهلك في البحث عن وشراء واستخدام السلع والافكار التي تشبع حاجاتة ورغباتة .

سلوك المستهلك الشرائي تتكز على :

1. معرفة كيفية قيام باتخا قرارهم المتعلقة بتوزيع مواردهم 
2. كيف يستهلك المشتري السلعة
3. كيف ستؤثر درجة رضائه 

السلوك الانساني يقوم على استراتجية تسويقية ناجحة 

1. الفهم الصحيح لخصائص وسلوك المستهلكين 
2. التعرف على دوافع الشراء للمستهلكين 
3. التعرف على كيفية التي يمكن من خلالها التاثير على سلوك المستهلك 

دوافع الشارء 

• ارتفاع السعر بدرجة تحول دون الشراء 
• انخفاض السعر بدرجة تترك انطباعا سلبيأ للجودة 
• وقت تسليم السلعة او الخمة للعميل 
• الخدمات اللاحقة لشراء السلعة 
• اهمية الملحقات المظافة للسلعة للعميل 

طريقة التصنيف الاولى للانماط الشرائية للمستهلمين 

1. السلوك الشرائي المعقد 
2. السلوك الشرائي المقلل للتنافر 
3. السلوك الشرائي الاعتيادي 
4. السلوك الشرائي الذي يبحث عن الاختلافات 

بعض انواع سمات الافراد في المواقف الشرائية وكيفية التعامل معهم : 

1. الثرثار :هو شخص كثير الكلام 
2. المتعجل : هو شخص يتسم دائمأبنفاذ الصبر 
3. المتردد: هو امسان يكره ان يتخذ قراراته بنفسة 
4. المفكر : هو شخص يتسم بالهدوء والجدية 
5. الصامت : هو شخص يفضل ان يجلس بعيدأ
6. المنغلق 
7. المشتت الذهن 
8. المتذمر 
9. المدعي 
10. الايجابي 
11. الودود